Koopgidsen
Help
Log in
1 Voorafgaande informatie
Deze Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) regelen de aankoop en verkoop van de producten die DECO ONLINE S.L. (hierna “365BureauStoel”) aanbiedt via https://365bureaustoel.nl/ (hierna de “Website”).
De gegevens van 365BureauStoel zijn:
Vennootschapsnaam: DECO ONLINE S.L.
Maatschappelijke zetel: Carretera de Barcelona, 34-40, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, Spanje
Fiscaal identificatienummer: B-65686651
Contactadres: [email protected]
2 Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en toegang tot de Website
Door de Website te gebruiken aanvaardt de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden, waarin de rechten en verplichtingen met betrekking tot het gebruik van 365BureauStoel en het plaatsen van bestellingen via de Website zijn vastgelegd. Dit zijn de enige toepasselijke voorwaarden, onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden voor specifieke diensten, en zij vervangen alle andere voorwaarden.
Onder “Gebruiker” wordt iedere persoon verstaan die zich registreert of de Website gebruikt. Iedereen mag de Website gebruiken mits deze Algemene Voorwaarden en de overige toepasselijke beleidsregels worden aanvaard.
De via de Website aangeboden diensten worden beheerst door: (i) deze Algemene Voorwaarden; (ii) eventuele bijzondere voorwaarden die op de Website worden gepubliceerd; en (iii) de toepasselijke wet- en regelgeving.
Registratie is niet nodig om de Website te bekijken. Wanneer voor het aankoopproces een account nodig is, moet de Gebruiker de gevraagde gegevens verstrekken en deze Algemene Voorwaarden aanvaarden voordat de bestelling wordt afgerond.
3 Aanvaarding van bijzondere voorwaarden
Toegang tot bepaalde inhoud of diensten kan onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden die deze Algemene Voorwaarden, afhankelijk van het geval, vervangen, aanvullen of wijzigen. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang.
Voordat een specifieke dienst wordt gebruikt of aangevraagd, moet de Gebruiker de daarop toepasselijke voorwaarden lezen. Het gebruik, de reservering of de aankoop van die dienst houdt aanvaarding in van de versie die op het moment van gebruik of contractsluiting is gepubliceerd.
4 Doel
De Website is door 365BureauStoel ontwikkeld om Gebruikers bureaustoelen, ergonomische stoelen, gamestoelen en aanverwante producten met verschillende ontwerpen en productiewijzen aan te bieden (hierna de “Producten”).
Bij de aankoop kiest de Gebruiker een Product dat op de Website als beschikbaar wordt weergegeven. Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van de Producten aan Gebruikers.
5 Klantenservice
De Gebruiker kan voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of een bestelling contact opnemen met de klantenservice van 365BureauStoel via het contactformulier op de Website of via [email protected].
6 Gebruikersaccount
De Website kan Gebruikers de mogelijkheid bieden een account aan te maken door een online formulier met de gevraagde gegevens in te vullen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beheer en het gebruik van het account en moet juiste, waarheidsgetrouwe, actuele en volledige gegevens verstrekken, waaronder de contact-, bezorg- en betaalgegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van de gebruikersnaam en het wachtwoord en mag onbevoegde derden geen toegang tot het account geven.
Bij verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens moet de Gebruiker 365BureauStoel onmiddellijk informeren via [email protected], zodat het account kan worden geblokkeerd of gedeactiveerd.
Voor zover de wet dit toestaat, is 365BureauStoel niet aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik dat plaatsvond voordat zij van het incident op de hoogte werd gesteld.
7 Gebruik van de Website
Gebruikers verbinden zich ertoe de Website en de inhoud daarvan rechtmatig, zorgvuldig, eerlijk en te goeder trouw te gebruiken, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
365BureauStoel kan accounts opschorten of sluiten die frauduleus of onrechtmatig worden gebruikt, of die schade veroorzaken of kunnen veroorzaken aan 365BureauStoel of derden, onverminderd andere wettelijke maatregelen.
365BureauStoel kan het aanmaken of behouden van een account weigeren wanneer er redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden.
8 Bestellingen en verkoopvoorwaarden
365BureauStoel levert Producten in de bezorggebieden die op de Website worden vermeld. Geografische beperkingen, uitgesloten gebieden en eventuele toeslagen worden tijdens het bestelproces vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.
Om een aankoop te doen, vult de Gebruiker het bestelformulier op de Website in of plaatst de bestelling via het gebruikersaccount.
Een Gebruiker die levering wenst op een bestemming die bij het afrekenen niet wordt aangeboden, kan contact opnemen via [email protected], zodat de mogelijkheid en de kosten van de levering kunnen worden beoordeeld.
365BureauStoel biedt niet bewust Producten of aantallen aan die niet beschikbaar zijn. Indien een Product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de Gebruiker geïnformeerd en kan deze, indien van toepassing, kiezen voor uitgestelde levering, een passend vervangend Product of terugbetaling van het betaalde bedrag.
9 Prijzen en betaling
De prijzen worden in euro’s weergegeven. Wanneer zowel de prijs exclusief btw als de prijs inclusief btw wordt vermeld, wordt de uiteindelijke prijs inclusief de toepasselijke btw duidelijk aangegeven. Vóór het afronden van de aankoop ziet de Gebruiker het totale orderbedrag, inclusief belastingen en eventuele bezorgkosten.
De Gebruiker kan betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, waaronder mogelijk:
Betaalpas of creditcard
Bankoverschrijving
PayPal
Amazon Pay
365BureauStoel kan een specifieke betaalmethode verlangen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om de identiteit van de koper te verifiëren of fraude te voorkomen.
Binnen maximaal vierentwintig (24) uur nadat de bestelling tot stand is gekomen, stuurt 365BureauStoel een bevestigingsmail met onder meer de orderreferentie, kenmerken van het Product, prijs, bezorgkosten en gekozen betaalmethode, alsmede de toepasselijke factuur of betalingsbevestiging.
Voor de betaling worden de beveiligingsprotocollen en diensten gebruikt die worden vereist door de toepasselijke wetgeving en de betrokken betaaldienstverleners.
De Gebruiker moet een ongeoorloofde of frauduleuze afschrijving in verband met een bestelling zo spoedig mogelijk melden via [email protected].
10 Informatie over Producten en diensten
365BureauStoel neemt redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de informatie op de Website juist is en zal gemelde fouten of omissies zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk corrigeren.
11 Termijnen, levering, bezorgkosten en verlies
11.1 Levering van het Product
365BureauStoel verbindt zich ertoe het Product in passende staat af te leveren op het door de Gebruiker opgegeven adres. De Gebruiker moet een volledig en correct adres opgeven waar de bestelling tijdens de gebruikelijke bezorgtijden kan worden ontvangen.
365BureauStoel is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen of extra kosten als gevolg van een onjuist, onvolledig of vals adres dat door de Gebruiker is verstrekt, onverminderd diens wettelijke rechten.
Wanneer de ontvanger niet aanwezig is, kan de vervoerder instructies achterlaten, een nieuwe bezorgpoging doen of contact opnemen via de bij de bestelling opgegeven gegevens.
365BureauStoel neemt redelijke maatregelen om bestellingen binnen de overeengekomen termijn en, indien dit niet mogelijk is, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te bezorgen.
11.2 Bezorgtermijn en meldingen
Bezorgtermijnen kunnen worden beïnvloed tijdens drukke perioden, zoals de zomervakantie, Kerstmis en promotiecampagnes. Bestellingen die vóór een bepaalde datum moeten worden ontvangen, dienen tijdig te worden geplaatst.
Leveringen vinden normaal gesproken op werkdagen plaats en kunnen worden beïnvloed door nationale, regionale of lokale feestdagen.
Wanneer de Gebruiker niet op het bezorgadres kan worden bereikt, verstrekt de vervoerder, voor zover de dienstverlening dit mogelijk maakt, informatie over een nieuwe bezorgpoging of afhaling.
11.3 Bezorgmethoden
365BureauStoel kan via externe vervoerders een expresbezorgdienst aanbieden.
Tenzij uitdrukkelijk een andere dienst is overeengekomen, wordt geleverd tot aan de straat of de hoofdingang van de woning of het bedrijf van de Gebruiker.
Producten die als op voorraad zijn vermeld en vóór 12.00 uur worden besteld, worden normaal gesproken binnen achtenveertig (48) werkuren geleverd, tenzij op de Productpagina of tijdens het afrekenen een andere verwachte bezorgdatum wordt vermeld. De termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bezorgkosten en eventuele toeslagen op basis van bestemming, aantal pakketten, gewicht of volume worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.
11.4 Controle bij levering
De Gebruiker wordt verzocht, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de buitenzijde van de pakketten in aanwezigheid van de vervoerder op zichtbare schade te controleren.
Bij schade of een andere afwijking wordt geadviseerd dit op het afleverdocument te vermelden en 365BureauStoel spoedig via het contactformulier of [email protected] te informeren. Dit advies beperkt de wettelijke rechten van de Gebruiker met betrekking tot defecte, beschadigde of niet-conforme Producten niet.
12 Wijzigingen, retourzendingen en herroepingsrecht
12.1 Defecte, beschadigde of niet-conforme Producten
De consument heeft op grond van het Nederlandse recht altijd recht op een Product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Er geldt in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn; hoe lang een Product aan de overeenkomst moet beantwoorden, hangt onder meer af van de aard, de prijs, de mededelingen van de verkoper en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.
Wanneer het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument kosteloos herstel of vervanging verlangen, tenzij het gekozen middel onmogelijk is of niet van de verkoper kan worden gevergd.
Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Openbaart het gebrek zich binnen twaalf maanden na aflevering, dan wordt vermoed dat het Product bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of het gebrek.
Een op de Website aangekondigde commerciële garantie van drie jaar is aanvullend op de wettelijke rechten en beperkt deze niet.
12.2 Herroeping, omruiling en retourzending
Bij verkoop op afstand heeft de consument, behoudens de wettelijke uitzonderingen, veertien (14) dagen na ontvangst van het Product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Daarnaast biedt 365BureauStoel een verlengde commerciële retourtermijn van 30 kalenderdagen na ontvangst, onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden.
De consument kan de herroeping meedelen via het betreffende onderdeel van het account of de ordergegevens, via de online herroepingsfunctie op de Website, per e-mail aan [email protected] of door middel van iedere andere ondubbelzinnige verklaring.
De consument hoeft geen reden op te geven. 365BureauStoel kan foto’s vragen om de ophaling te organiseren, de toestand van het Product te beoordelen of een incident vast te leggen, maar het verstrekken daarvan is geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.
Het Product moet worden geretourneerd met alle onderdelen, accessoires en documenten en, indien mogelijk, in de originele verpakking of in een andere geschikte verpakking die het tijdens het vervoer beschermt. Het ontbreken van de originele verpakking verhindert de herroeping op zichzelf niet. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, en voor schade of ontbrekende onderdelen als gevolg van onvoldoende verpakking of een ondeugdelijk uitgevoerde retourzending. Een inhouding moet redelijk, evenredig en onderbouwd zijn.
365BureauStoel betaalt de ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmelding terug. Wanneer de consument het Product zelf terugstuurt, mag 365BureauStoel wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat bewijs van verzending is verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. De consument kan vrijwillig kiezen voor een winkeltegoed, maar dit is nooit verplicht.
Bijzondere voorwaarden voor annuleringen en retourzendingen
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, betaalt 365BureauStoel het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij geleverde bestellingen die wegens een verandering van gedachten worden geretourneerd, zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de consument, mits deze hierover vóór de aankoop is geïnformeerd. De consument kan zelf een voldoende beschermde retourzending regelen of gebruikmaken van de ophaaldienst van 365BureauStoel, waarvan de kosten afhankelijk zijn van het Product en vóór de bevestiging van de ophaling worden meegedeeld.
De consument moet het Product binnen veertien dagen na de wettelijke herroepingsmelding terugsturen, tenzij 365BureauStoel heeft aangeboden het op te halen. Retourzendingen tussen dag 15 en dag 30 op grond van de commerciële retourtermijn blijven onderworpen aan de commerciële voorwaarden op de Website.
Zitmeubelen moeten compleet worden geretourneerd, met onder meer onderdelen, montage-elementen, bekleding en eventuele reserveonderdelen, en moeten correct zijn verpakt en beschermd.
Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, moet het Product op een andere passende wijze voor het vervoer worden verpakt en beschermd.
Retour- en demontagekosten die verband houden met een retourzending wegens een verandering van gedachten zijn voor rekening van de Gebruiker. Dit geldt niet wanneer het Product defect, beschadigd, verkeerd omschreven of anderszins niet-conform is.
Bijzondere voorwaarden wanneer een verkeerd Product is geleverd
Wanneer het geleverde Product niet overeenkomt met het bestelde Product, organiseert 365BureauStoel na melding door de Gebruiker de vervanging door het juiste Product.
De redelijke kosten van ophaling en vervanging zijn voor rekening van 365BureauStoel.
Wanneer de Gebruiker in plaats van vervanging om terugbetaling verzoekt, wordt het verzoek behandeld overeenkomstig de wettelijke rechten bij non-conforme Producten. Wanneer recht op terugbetaling bestaat, draagt 365BureauStoel ook de retourkosten.
13 Aansprakelijkheid
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door schuld, fraude of schending van de wettelijke consumentenrechten.
Met inachtneming van het voorgaande en voor zover wettelijk toegestaan, is 365BureauStoel niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van:
- verlies, vasthouden of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle of door handelingen die aan de Gebruiker zijn toe te rekenen;
- tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud of onderbreking van de Website of de diensten;
- inhoud van websites van derden waarnaar op de Website wordt verwezen;
- virussen of schadelijke programma’s die ondanks redelijke veiligheidsmaatregelen door derden zijn ingebracht; of
- onrechtmatig, nalatig of frauduleus gebruik van de Website of inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten door Gebruikers.
365BureauStoel zal zich niettemin inspannen om incidenten op te lossen en passende ondersteuning aan de Gebruiker te bieden.
14 Intellectuele eigendom
Alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van de Website, waaronder foto’s, afbeeldingen, teksten, logo’s, ontwerpen, merken, handelsnamen en gegevens, behoren toe aan 365BureauStoel of aan derden die toestemming voor het gebruik daarvan hebben gegeven.
Behalve voor zover toegestaan door het Nederlandse, Europese of internationale intellectuele-eigendomsrecht, mag geen onderdeel van de Website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 365BureauStoel worden gereproduceerd, verzonden, aangepast, vertaald, verspreid of openbaar gemaakt.
Toegang tot of gebruik van de Website houdt geen licentie, overdracht of afstand van intellectuele- of industriële-eigendomsrechten in.
Ongeoorloofd gebruik kan leiden tot de civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid waarin de wet voorziet.
15 Wijzigingen
De informatie op de Website is de informatie die geldt op de datum van de laatste update. 365BureauStoel kan informatie op de Website, deze Algemene Voorwaarden en andere beleidsdocumenten bijwerken, wijzigen of verwijderen.
Wijzigingen worden van kracht bij publicatie en hebben geen invloed op bestellingen die onder een eerdere versie zijn gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
16 Gedeeltelijke nietigheid
Iedere bepaling van deze Algemene Voorwaarden staat op zichzelf. Wanneer een rechter of bevoegde autoriteit een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar verklaart, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de getroffen bepaling, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen of uitgelegd op een wijze die het doel ervan behoudt.
17 Recht om toegang te beperken
365BureauStoel kan Gebruikers die deze Algemene Voorwaarden schenden de toegang tot de Website of de diensten weigeren of ontzeggen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en zonder afbreuk te doen aan reeds gesloten bestellingen en verkregen wettelijke rechten.
18 Toepasselijk recht, bevoegde rechter en geschillenbeslechting
Op overeenkomsten met consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, zijn het Nederlandse recht en de toepasselijke regels van de Europese Unie van toepassing. De consument kan een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de regels van consumentenbescherming, waaronder de rechter van de woonplaats van de consument wanneer de wet dit bepaalt.
De consument dient een klacht eerst in bij 365BureauStoel via het contactformulier of [email protected]. Indien de klacht niet intern kan worden opgelost, verstrekt 365BureauStoel de wettelijk vereiste informatie over een bevoegde erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en over de vraag of zij aan de procedure deelneemt. Voor informatie over consumentenrechten kan de consument ook terecht bij ACM ConsuWijzer.
Bij grensoverschrijdende geschillen kan de consument ondersteuning vragen aan het Europees Consumenten Centrum Nederland. Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting beperkt het recht om naar de bevoegde rechter te gaan niet.
19 Klarna
Om Klarna-betaalmethoden aan te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenen de contact- en bestelgegevens die nodig zijn om de geschiktheid van de klant te beoordelen en de betaalmethoden aan te passen met Klarna delen. De aan Klarna verstrekte gegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Klarna.